Política de Reembolsos, Cancelaciones y Disputas

1. Compra Individual de Cursos

Puedes solicitar el reembolso de una compra individual dentro de los primeros 7 días calendario posteriores a la activación, siempre que no se haya completado más del 25% del contenido obligatorio ni se haya emitido la insignia de graduación verificable. Al procesarse un reembolso (status = 'refunded'), el acceso al curso se revoca de forma inmediata.

2. Cancelación de Suscripciones

Cuando cancelas una suscripción mensual o anual (status = 'cancelled'), no se realizarán nuevos cobros recurrentes y conservarás acceso al catálogo incluido hasta la fecha de vencimiento del período ya pagado (current_period_end). Una vez alcanzada dicha fecha, el acceso finaliza automáticamente.

3. Contracargos y Disputas

La apertura de un contracargo bancario o disputa no autorizada revoca de forma inmediata el acceso al curso o suscripción asociada hasta que se resuelva la conciliación.